Ervaren medewerker klantenservice

(32 - 36 uur per week)

“Samen meer mogelijk maken”. Dat is ons doel.

Ter versterking van onze afdeling klantenservice zijn wij per direct op zoek naar een ervaren en enthousiaste medewerker klantenservice. In de functie van medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klant via verschillende kanalen, zoals telefoon, mail, chat, WhatsApp en aan de balie. Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en levert een proactieve bijdrage aan het ontwikkelingsproces van de klantenservice.Waar ga je werken?

Waar ga je werken?
Je werkt intensief samen met je collega’s van de klantenservice en met collega’s van andere afdelingen. Je bent inzetbaar op beide hoofdlocaties. De openingstijden voor de klantenservice  zijn van 07.30 tot 17.00 uur.

Bij Reade, centrum voor revalidatie en reumatologie werken ruim 700 professionals in circa 130 beroepen. Naast de twee hoofdlocaties van Reade in hartje Amsterdam bieden wij zorg, ondersteuning en advies in tal van ziekenhuizen, kinderdagcentra en scholen in Amsterdam en omstreken. Wij doen er alles aan om samen met cliënten meer mogelijk te maken. Dat doen we met de inzet van de allerbeste professionals, wetenschappelijk onderzoek, de mogelijkheden van de technologie, ons inventieve denkvermogen en onze betrokkenheid met cliënten. Met overtuiging, plezier en positiviteit. Iedere dag opnieuw.

Wie ben jij?

• Je hebt aantoonbare ervaring met werken in een klantcontactcentrum of klantenservice
• Je hebt minimaal een afgerond MBO-4 diploma. Dit is een harde vereiste om voor deze functie in aanmerking te komen. Een afgeronde HBO opleiding is een pre
• Je bent klant-, service- én oplossingsgericht en kunt je écht verplaatsen in de klant
• Je stelt je flexibel op en houdt er van om in een (zeer) dynamische omgeving te werken waar snel opvolgende veranderingen “gewoon” zijn
• Je kunt omgaan met weerstand en schroomt niet om feedback te geven of te ontvangen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord én geschrift en hebt een goede spreekvaardigheid in het Engels
• Je bent bekend met (moderne) systemen en applicaties zoals telefonie, klantsystemen (zoals CRM), Microsoft office, social media, email en chatfuncties
• Je bent je accuraat, geduldig en beschikt je over een goed aanpassingsvermogen. Met al je ervaring vervul je een voorbeeldrol voor onze organisatie

Wat biedt Reade jou?

Met plezier naar je werk gaan en kunnen groeien als professional én als mens. Daarnaast bieden wij jou:

• Een contract voor 32-36 uur per week voor een jaar, in overleg daarna kijken we naar de toekomst
• Een salaris, afhankelijk van je werkervaring, conform de cao ziekenhuizen in FWG-schaal 35, minimaal €1.938,00  en maximaal € 2.882,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur
• Eindejaarsuitkering van 8,33% 
• Vakantiegeld van 8,33%
• 144 uur vakantieverlof en 57 uur persoonlijk levensfase budget (op basis van 36 uur)
• Reiskostenvergoeding conform de cao Ziekenhuizen
• Voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering bij IZZ, Zorg en Zekerheid of Zilveren Kruis Achmea
• Deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden met o.a. een fietsplan en een studiekostenregeling
• Kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken

Wil je weten wat Reade nog meer te bieden heeft? Kijk dan op de pagina Daarom Reade. 

Zet jij de eerste stap?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sandra Coerse, coördinator klantenservice, telefoon 020-2421000 of e-mail s.coerse@reade.nl

Reageren kan vóór 10 september 2021 via het onderstaande sollicitatieformulier.
De eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 15 september 2021

Vanwege de veiligheid en bescherming van cliënten en medewerkers wordt bij indiensttreding een actuele Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd. Daarnaast kan het opvragen van referenties onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Deze advertentie wordt tegelijkertijd intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.